关于北大青鸟退费问题回答如下：

华同学问：我在北大青鸟报了一个班，上了两次课，之后因为工作原因无法参加学习，要求退费，但北大青鸟说学员手册上写有超过十二课时不退任何费用，我想问一下是不是这样我就等于没有办法退取费用了。

关于北大青鸟退费管理员回答如下：

1、在北大青鸟开课后12学时以内退学的学员，如果教材未损坏、未涂写，可以退还全部学费和教材费;

2、开课后12学时以内退学的学员，如果教材己损坏或涂写，只退还学费，教材费不退而且教材必须回收;

3、开课后超过12学时退学的学员，按协议不退还学费和教材费。

12学时是指一共上了12节课，如周末班一天的课就是8学时，上午四个课时，下午四个课时，脱产班一般上半天课，半天课为4个学时。